Обмен заказами

Описание

Окно "Обмен заказами" - это интерфейс для обмена заказами между службами такси в системе ТвоеТакси. В системе реализована возможность обмена заказами между службами, зарегистрированными в одном городе. Условия работы в сервере обмена отличаются для городов, Вы можете выяснить их в Служба технической поддержки

Чтобы начать обмен с другим такси нужно настроить политику обмена.

Передача заказа на обмен может быть выполнена двумя способами:

1. Автоматически в соответствии с алгоритмом, заданным в Программе обработки событий заказа;

2. Вручную кнопкой "Отправить на обмен" в реестре Заказы.

Особенности заказов, полученных по обмену:

• Пока заказ, созданный другой службой не принят, данные клиента (телефон и имя клиента) не отображаются в форме заказа;
• Нельзя редактировать заказ, созданный другой службой;
• Если заказ принят водителем службы такси, то при снятии водителя с заказа, заказ остаётся принятым этой службой.

Расчеты между службами такси за обмен заказами проводятся в соответствии с "Программа расчёта между службами такси" и доступны в разделе Бухгалтерия обмена.

Интерфейс

Претензии

Данный раздел служит для обмена сообщениями между службами.

Представитель одной службы может написать сообщение/претензию:

• Другой службе
• Администрации

Обсуждение сообщения выполняется в правой части страницы.

Отвечать на сообщение может служба, которой адресовано сообщение, служба создавшая сообщение и администратор.

Отображаются сообщения:

• созданные текущей службой (фильтр «Исходящие»);
• адресованные (фильтр «Входящие») текущей службе.

Закрывает обсуждение:

• Служба, создавшая сообщение;
• Администратор.

Закрытые обращения доступны для просмотра, но не доступны для внесения новых записей в обсуждение.

Бухгалтерия

В разделе отображается реестр платежей за период, баланс службы и лимит (пороговое значение баланса) для службы такси.

При взятии водителем заказа, полученного службой по обмену, выполняется проверка баланса на превышение порога. Если баланс ниже порогового значения, то заказ взять нельзя. При этом выводится сообщение о том, что "Баланс службы такси ниже порога".

Типы операций расчётов между службами такси:

• Расход средств;
• Поступление средств.

Источники операций расчётов между службами такси:

• Начисление принявшему заказ;
• Списание с исполнителя заказа;
• Возврат исполнителю за безналичную оплату;
• Возврат исполнителю за оплату бонусами;
• Возврат исполнителю за дисконт;
• За услуги сервера обмена;
• Ручная регистрация пополнения.

Для ручной регистрации пополнения, либо изменения лимита следует обратиться к Администратору службы обмена. Другим пользователям данные действия недоступны.

Политика

На закладке политика выполняется настройка обмена с конкретной службой, подключенной к системе.

Необходимо указать, каким службам будут передаваться наличные и безналичные заказы и от каких приниматься.

После изменения настроек необходимо нажать кнопку Сохранить.

Программы

Раздел доступен для пользователей с ролью "Администратор служба обмена". В этом разделе администратор может настраивать:

• Программа расчёта между службами такси