Заказы

Описание

Окно "Заказы" - это основное рабочее окно, предназначено для работы с заказами пользователей с ролями диспетчера и/или оператора. От назначенных ролей зависят действия, которые доступны пользователю в данном окне:

• для оператора - функции работы с заказами
• для диспетчера - функции работы с заказами и с водителями на смене

Интерфейс

Реестр заказов

Отображение таблиц заказов может быть настроено под каждого пользователя - для этого есть редактор Колонок таблиц заказов.

Для работы с заказами и водителями используется Панель инструментов и горячие клавиши.

Ввод и изменение данных заказа выполняется в окне Форма ввода заказа.

Фильтры

Отображаемые в реестре заказы разделены на группы

Активные - Заказы, для которых выполняется поиск машины, или необходимо вмешательство диспетчера.

Горячие - заказы, по которым диспетчер должен принять решение (например, поиск машины вручную).

Выполняющиеся - заказы для которых машина найдена и начато исполнение.

Предварительные - предварительные заказы, для которых ещё не наступило время исполнения.

Архив - недавно завершенные заказы, архив заказов за последние 24/12/4 часа, в зависимости от настройки системы для данного такси.

Под реестром заказов расположена Панель информации о заказе и Карта.

Команды

Для оператора

ё(символ) - циклическое переключение между фильтрами
F2 - создание заказа
F3 - редактирование заказа
F4 - следующий статус заказа
4(цифра)- выбор статуса заказа
F5 - зарезервировано системой браузера
F6  
F7 - отрисовка маршрута на карте
F8 - закрытие заказа с указанием статуса
F9 
F10
F11
F12
5(цифра) - отправка СМС сообщения водителю
6(цифра) - 
7(цифра) - 
8(цифра) - передача заказа на обмен
9(цифра) - 
0(цифра) - 

Телефония:

F1 - поднять трубку
1(цифра) - положить трубку
2(цифра) - удержать/поднять звонок
3(цифра) - 

Быстрые клавиши при вводе заказа указаны в Форма ввода заказа.

Для диспетчера

F6 - Назначить водителя
6(цифра) - Снять водителя с заказа
7(цифра) - Назначить водителя расширенная форма
F9 - найти водителя
F10 - поставить в очередь
9(цифра) - поставить в очередь по улице дому
0(цифра) - снять из очереди

Быстрые клавиши в форме водителя указаны в Форма водителя.