Заказы — различия между версиями
Alex (обсуждение | вклад) |
Alex (обсуждение | вклад) (→Для оператора) |
||
Строка 31: | Строка 31: | ||
=== Команды === | === Команды === | ||
==== Для оператора ==== | ==== Для оператора ==== | ||
− | + | ё(символ) - циклическое переключение между фильтрами | |
F2 - создание заказа | F2 - создание заказа | ||
F3 - редактирование заказа | F3 - редактирование заказа | ||
F4 - следующий статус заказа | F4 - следующий статус заказа | ||
− | + | 4(цифра)- выбор статуса заказа | |
− | + | F6 - назначение водителя | |
− | + | 6(цифра) - снятие водителя | |
− | + | F8 - закрытие заказа с указанием статуса | |
+ | |||
+ | F1 - поднять трубку | ||
+ | 1 - положить трубку | ||
+ | 2 - удержать/поднять звонок | ||
+ | 3 - ?? | ||
==== Для диспетчера ==== | ==== Для диспетчера ==== |
Версия 18:21, 29 августа 2014
Содержание
Описание
Окно "Заказы" - это основное рабочее окно, предназначено для работы с заказами пользователей с ролями диспетчера и/или оператора. От назначенных ролей зависят действия, которые доступны пользователю в данном окне:
- для оператора - функции работы с заказами
- для диспетчера - функции работы с заказами и с водителями на смене
Интерфейс
Реестр заказов
Для работы с заказами и водителями используется Панель инструментов и горячие клавиши.
Ввод и изменение данных заказа выполняется в окне Форма ввода заказа.
Фильтры
Отображаемые в реестре заказы разделены на группы
Активные - Заказы, для которых выполняется поиск машины, или необходимо вмешательство диспетчера.
Горячие - заказы, по которым диспетчер должен принять решение (например, поиск машины вручную).
Выполняющиеся - заказы для которых машина найдена и начато исполнение.
Предварительные - предварительные заказы, для которых ещё не наступило время исполнения.
Архив - недавно завершенные заказы, архив заказов за последние 24/12/4 часа, в зависимости от настройки системы для данного такси.
Под реестром заказов расположена Панель информации о заказе и Карта.
Команды
Для оператора
ё(символ) - циклическое переключение между фильтрами F2 - создание заказа F3 - редактирование заказа F4 - следующий статус заказа 4(цифра)- выбор статуса заказа F6 - назначение водителя 6(цифра) - снятие водителя F8 - закрытие заказа с указанием статуса
F1 - поднять трубку 1 - положить трубку 2 - удержать/поднять звонок 3 - ??
Для диспетчера
F9 - начать смену F9+ctrl - закончить смену F10 + ctrl - установить статус F12 - поставить в очередь F12 + ctrl - поставить в очередь по улице дому F12 + Alt - снять из очереди F10 - найти водителя F10 + alt - поставить штраф водителю - восстановить заказ из архива последний для водителя - снять с работы водителя