Заказы — различия между версиями
Alex (обсуждение | вклад) (→Для диспетчера) |
Alex (обсуждение | вклад) (→Для оператора) |
||
Строка 36: | Строка 36: | ||
F4 - следующий статус заказа | F4 - следующий статус заказа | ||
4(цифра)- выбор статуса заказа | 4(цифра)- выбор статуса заказа | ||
+ | F5 - зарезервировано системой браузера | ||
F6 - назначение водителя | F6 - назначение водителя | ||
6(цифра) - снятие водителя | 6(цифра) - снятие водителя | ||
+ | F7 - свободно | ||
F8 - закрытие заказа с указанием статуса | F8 - закрытие заказа с указанием статуса | ||
Строка 45: | Строка 47: | ||
3(цифра) - свободно | 3(цифра) - свободно | ||
5(цифра) - свободно | 5(цифра) - свободно | ||
+ | 6(цифра) - свободно | ||
==== Для диспетчера ==== | ==== Для диспетчера ==== |
Версия 18:37, 29 августа 2014
Содержание
Описание
Окно "Заказы" - это основное рабочее окно, предназначено для работы с заказами пользователей с ролями диспетчера и/или оператора. От назначенных ролей зависят действия, которые доступны пользователю в данном окне:
- для оператора - функции работы с заказами
- для диспетчера - функции работы с заказами и с водителями на смене
Интерфейс
Реестр заказов
Для работы с заказами и водителями используется Панель инструментов и горячие клавиши.
Ввод и изменение данных заказа выполняется в окне Форма ввода заказа.
Фильтры
Отображаемые в реестре заказы разделены на группы
Активные - Заказы, для которых выполняется поиск машины, или необходимо вмешательство диспетчера.
Горячие - заказы, по которым диспетчер должен принять решение (например, поиск машины вручную).
Выполняющиеся - заказы для которых машина найдена и начато исполнение.
Предварительные - предварительные заказы, для которых ещё не наступило время исполнения.
Архив - недавно завершенные заказы, архив заказов за последние 24/12/4 часа, в зависимости от настройки системы для данного такси.
Под реестром заказов расположена Панель информации о заказе и Карта.
Команды
Для оператора
ё(символ) - циклическое переключение между фильтрами F2 - создание заказа F3 - редактирование заказа F4 - следующий статус заказа 4(цифра)- выбор статуса заказа F5 - зарезервировано системой браузера F6 - назначение водителя 6(цифра) - снятие водителя F7 - свободно F8 - закрытие заказа с указанием статуса
F1 - поднять трубку 1(цифра) - положить трубку 2(цифра) - удержать/поднять звонок 3(цифра) - свободно 5(цифра) - свободно 6(цифра) - свободно
Для диспетчера
F9 - найти водителя
F9 - начать смену F9+ctrl - закончить смену
F10 + ctrl - установить статус
F12 - поставить в очередь F12 + ctrl - поставить в очередь по улице дому F12 + Alt - снять из очереди
F10 + alt - поставить штраф водителю - восстановить заказ из архива последний для водителя - снять с работы водителя