Заказы — различия между версиями
Alex (обсуждение | вклад) (→Для оператора) |
Alex (обсуждение | вклад) (→Для оператора) |
||
Строка 41: | Строка 41: | ||
F7 - отрисовка маршрута на карте | F7 - отрисовка маршрута на карте | ||
F8 - закрытие заказа с указанием статуса | F8 - закрытие заказа с указанием статуса | ||
+ | 5(цифра) - передача заказа на обмен | ||
Телефония: | Телефония: | ||
Строка 47: | Строка 48: | ||
2(цифра) - удержать/поднять звонок | 2(цифра) - удержать/поднять звонок | ||
3(цифра) - | 3(цифра) - | ||
− | + | ||
Быстрые клавиши при вводе заказа указаны в [[Форма ввода заказа]]. | Быстрые клавиши при вводе заказа указаны в [[Форма ввода заказа]]. |
Версия 19:51, 24 декабря 2014
Содержание
Описание
Окно "Заказы" - это основное рабочее окно, предназначено для работы с заказами пользователей с ролями диспетчера и/или оператора. От назначенных ролей зависят действия, которые доступны пользователю в данном окне:
- для оператора - функции работы с заказами
- для диспетчера - функции работы с заказами и с водителями на смене
Интерфейс
Реестр заказов
Отображение таблиц заказов может быть настроено под каждого пользователя - для этого есть редактор Колонок таблиц заказов.
Для работы с заказами и водителями используется Панель инструментов и горячие клавиши.
Ввод и изменение данных заказа выполняется в окне Форма ввода заказа.
Фильтры
Отображаемые в реестре заказы разделены на группы
Активные - Заказы, для которых выполняется поиск машины, или необходимо вмешательство диспетчера.
Горячие - заказы, по которым диспетчер должен принять решение (например, поиск машины вручную).
Выполняющиеся - заказы для которых машина найдена и начато исполнение.
Предварительные - предварительные заказы, для которых ещё не наступило время исполнения.
Архив - недавно завершенные заказы, архив заказов за последние 24/12/4 часа, в зависимости от настройки системы для данного такси.
Под реестром заказов расположена Панель информации о заказе и Карта.
Команды
Для оператора
ё(символ) - циклическое переключение между фильтрами F2 - создание заказа F3 - редактирование заказа F4 - следующий статус заказа 4(цифра)- выбор статуса заказа F5 - зарезервировано системой браузера F7 - отрисовка маршрута на карте F8 - закрытие заказа с указанием статуса 5(цифра) - передача заказа на обмен
Телефония:
F1 - поднять трубку 1(цифра) - положить трубку 2(цифра) - удержать/поднять звонок 3(цифра) -
Быстрые клавиши при вводе заказа указаны в Форма ввода заказа.
Для диспетчера
F6 - Назначить водителя 6(цифра) - Снять водителя с заказа 7(цифра) - Назначить водителя расширенная форма F9 - найти водителя F10 - поставить в очередь 8(цифра) - 9(цифра) - поставить в очередь по улице дому 0(цифра) - снять из очереди
Быстрые клавиши в форме водителя указаны в Форма водителя.